En resumen: usamos tus datos para darte el servicio, cobrarlo y darte soporte. No vendemos datos. Los datos de tus clientes que registras para facturar los tratamos solo por encargo tuyo. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a administracion@macrobills.com.
1. Responsable del tratamiento
MACROGRAM CIA LTDA., RUC 0992930829001, Ecuador, titular de MacroBills. Contacto para temas de datos personales: administracion@macrobills.com.
2. Dos papeles distintos
- Somos responsables de los datos de quienes visitan el sitio, crean una cuenta o nos compran un plan.
- Somos encargados de los datos que tú registras en el sistema sobre tus propios clientes, proveedores y empleados (por ejemplo, para emitir una factura). En ese caso el responsable eres tú, y solo tratamos esos datos para prestarte el servicio y según tus instrucciones.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, correo, contraseña (cifrada) | Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| RUC/cédula, razón social, dirección, datos de facturación | Emitir tus comprobantes y facturarte el plan | Ejecución del contrato y obligación legal tributaria |
| Datos del pago (monto, autorización, comprobante de transferencia) | Confirmar el pago y activar el plan | Ejecución del contrato |
| Nombre y contacto que dejas en el chat o por WhatsApp | Responder tu consulta | Consentimiento |
| Datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, origen de la visita) | Medir y mejorar el sitio | Interés legítimo / consentimiento |
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los procesa directamente Datafast, con sus propios estándares de seguridad.
4. Con quién los compartimos
- Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes que emites, por obligación legal.
- Datafast: para procesar pagos con tarjeta.
- Amazon Web Services: alojamiento de la plataforma y respaldos.
- Google (Analytics / Tag Manager): estadísticas de uso del sitio, sin datos que te identifiquen directamente.
- Proveedores de correo y mensajería: para enviarte comprobantes, avisos y respuestas de soporte.
Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas. No vendemos ni alquilamos datos personales.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una cuenta activa y, después, durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable para conservar comprobantes y registros. Los datos de consultas de soporte o del chat se conservan mientras sean necesarios para atenderte.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y la suspensión del tratamiento, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a administracion@macrobills.com desde el correo de tu cuenta; responderemos dentro de los plazos de la ley. Si los datos son de un cliente tuyo registrado en el sistema, la solicitud la atiendes tú como responsable, y te ayudamos a cumplirla.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de accesos por usuario y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad según la ley.
8. Cookies y medición
El sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y la conversación del chat, y herramientas de Google para contar visitas y saber qué páginas ayudan a elegir un plan. Estas mediciones no incluyen tu nombre, correo, teléfono ni RUC. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.